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CIC Agent / Kundendienst - Augenoptiker (w/m/d)
Location:
Trimbach
Description:
WER WIR SIND Wir sind EssilorLuxottica, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Design, Herstellung und Vertrieb von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen. Das Unternehmen vereint das sich ergänzende Fachwissen zweier Branchenpioniere - der eine in fortschrittliche Entwicklung von Brillenglas Technologien, der andere in der handwerklichen Herstellung ikonischer Brillen. Mit mehr als 180.000 engagierten Mitarbeitern in 150 Ländern, die unsere einzigartigen und renommierten Marken vorantreiben, sind unsere Mitarbeiter kreativ, engagiert und werden für ihre einzigartigen Perspektiven und ihre Individualität hochgeschätzt. Mit unserer Vision „ See More be More“ ermöglichen wir es Menschen Ihre Lebensqualität mittels unserer innovativen Designs und Technologien, unserer außergewöhnlichen Qualität und unserer hochmodernen Verarbeitungsmethoden zu optimieren. Jeden Tag tragen wir dazu bei die Sehbedürfnisse und die Sicht auf die Welt von Millionen von Menschen zu verbessern. Zur Verstärkung unseres Customer Care Centers Teams am Standort Trimbach (Schweiz) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: CIC Agent / Kundendienst - Augenoptiker (w/m/d) – in Vollzeit Ihre Aufgaben: Empfang und Bearbeitung aller Telefonanrufe und Weiterleitung aller Anrufe für andere Abteilungen Kundenberatung und technischer Support Bestellungen und Reklamationen unserer Kunden entsprechen den internen Qualitätsanforderungen bearbeitet Berechnungen verschiedener Dickenanfragen für Spezialprodukte (Berechnen von Openview Bestellungen, Umrechnen von FSW und HSA) Umgang mit diversen Programmverwaltungen (ESO, SCG, EDV, New order, SC+, OOS) Zusammenarbeit mit dem Außendienst Vorbereitung und Erfassung von Gutschriften Bearbeitung der Rücksendungen bezüglich optischer Analyse Expertisen (Kontrolle der Gläser auf Qualität, Berechnungen) Freigabe von Opsys Bestellungen / EDV Bestellungen Im Falle von Absenzen oder Mehrarbeit die Kollegen unterstützen und vertreten An internen und externen Veranstaltungen teilnehmen Ihr Profil: Abgeschlossene augenoptische Berufsausbildung Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder Vertriebsinnendienst von Vorteil, Quereinstieg möglich Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich Französischkenntnisse und Englischkenntnisse von Vorteil Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit SAP Serviceorientiertes Denken und Handeln Spaß am aktiven Kundenkontakt und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten Sicheres und professionelles Auftreten Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Freude an eigenverantwortlicher Tätigkeit Teamfähigkeit, Engagement und Motivationsfähigkeit Ihre Zukunft bei Essilor: Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen in einem kollegialen Team Vielseitige Herausforderungen sowie marktgerechte Entlöhnung Mit einer Vielzahl an Sozialleistungen nehmen wir die Verantwortung für die Mitarbeiter wahr Entscheiden Sie sich jetzt für eine Zukunft mit hervorragenden Perspektiven und schreiben Sie mit uns die internationale Erfolgsgeschichte eines Weltmarktführers weiter. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen via dem Button >
Company:
Essilorluxottica Group
Posted:
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